Lulu Crown

In über zehn Jahren Erfahrung im stationären Handel haben wir Hunde-Lifestyle-Produkte der unterschiedlichsten Hersteller kennen gelernt und auch gern verkauft. Dabei mussten wir aber immer wieder feststellen, dass viele Kunden unseren Laden in Dortmund lieber persönlich besuchen und ungern online einkaufen. Ein Grund: Es fällt ihnen schwer sich im unüberschaubaren Angebot des Internets zu orientieren und ohne persönliche Beratung eine sichere Kaufentscheidung zu treffen. Das liegt u.a. an den begrenzten Möglichkeiten der virtuellen Einkaufswelten, die meist auf Fotos und Beschreibungstexte beschränkt sind.

Aussagekräftige Fotos

Gute Produktfotos sind für jede Online-Marke immens wichtig. Besonders wenn sie wie Lulu Crown neu auf dem Markt ist. Trotzdem ist es auch mit brillanten Hochglanzbildern sehr schwer die Qualität z.B. eines Hundebettes zuverlässig zum Kunden zu transportieren. Viele Online-Shops präsentieren ihre Produkte deshalb vor einem neutralen hellen Hintergrund. Das Produkt soll so im Mittelpunkt stehen. Nichts soll den Betrachter ablenken. So die weit verbreitete Meinung. Wir sehen das anders.

Wir verzichten bewusst auf die Freistellung von Produkten in unseren Bildern, da diese Technik die Waren zu „klinisch“ präsentiert. Unsere Lulu Crown-Artikel zeigen wir lieber in einer realistischen und natürlichen Umgebung. Also möglichst so wie sie später auch bei Ihnen zuhause aussehen. Zum Beispiel auf einem edlen Holzboden.

Virtuelles Anfassen funktioniert "leider" noch nicht

Klassische Beurteilungskriterien funktionieren bei einem Online-Einkauf nur eingeschränkt. Sie können die Struktur eines Hundebettbezugs zwar ansehen aber nicht fühlen. Auch der spezielle Geruch von gutem Fettleder bei einem Hundehalsband lässt sich nicht über das Internet transportieren. Dabei sagt er viel über die Qualität eines Lederhalsbandes aus. Das Produktfoto und die Materialbeschreibung sind für uns einfach zu wenig Informationen um sich zuverlässig für oder gegen ein Produkt entscheiden zu können. Ein typischer Online-Einkauf läuft deshalb in der Regel häufig so ab: Sie bestellen online. Das Paket wird zu Ihnen nach Hause transportiert. Sie packen es aus, senden den Artikel bei nicht gefallen wieder an den Onlineshop zurück und bestellen erneut. Ergebnis: Unnötige Transportwege die nicht nur ökologisch bedenklich sondern auch unwirtschaftlich sind. Sie kosten darüber hinaus viel Zeit und sorgen langfristig für ein frustrierendes Einkaufserlebnis.

Motivation für Lulu Crown

Auch online sicher einkaufen können. Dafür haben wir unsere Eigenmarke „Lulu Crown“ entwickelt. Denn bei Lulu Crown-Produkten können wir immer gewährleisten, das neben ansprechendem Design, zweckmäßiger Funktionalität und qualitativ hochwertigen Materialien auch der ökologische Fußabdruck möglichst gering ist. Unsere Lulu Crown-Produkte funktionieren auch ohne den Besuch eines stationären Geschäftes. Hundebesitzer, die einen Lulu Crown-Artikel oder eines der anderen Erzeugnisse unserer ausgesuchten Zulieferer bei lucka.dog online erwerben, können dadurch sicher sein, ein gutes Produkt zu bekommen.

Warum ist das so?

Lulu Crown-Produkte werden von uns nicht nur ständig neu und weiter entwickelt. Wir testen sie auch erst in unserem Ladengeschäft bevor wir die Artikel online anbieten. In unserem Dortmunder Shop erhalten wir ein direktes, persönliches und damit auch für den Online-Shop wertvolles Feedback von unseren Kunden. Die Erfahrungen die wir dabei sammeln, die Vor- und Nachteile und natürlich auch die Wünsche an ein Produkt fließen bei der Auswahl- und Entwicklung unserer Lulu Crown-Artikel mit ein. Natürlich können auch wir keinen 100%-CO2-freien Online-Einkauf anbieten. Trotzdem sind Rücksendungen bei lucka.dog bislang sehr selten. Unsere Rückläufer-Quote beträgt zur Zeit weniger als 3 Prozent. Dafür möchten wir unseren Kunden danken.

Wohin geht die Lulu Crown-Reise durch das World Wide Web?

Auch in Zukunft werden wir neue Trends aus der Interior-, Accessoire- und Design-Welt aber auch die Ideen unserer Kunden aufgreifen und in die Erlebniswelt der Hundebesitzer übertragen. Dabei verstehen wir uns mehr als Berater, weniger als Verkäufer. Wir wissen, dass nicht jeder Hundebesitzer in seinem Alltag ausreichend Zeit und Geduld fürs Shoppen in einem Ladenlokal hat. Gerade deshalb legen wir so viel Wert auf eine hochwertige Produktauswahl und versuchen den Beratungsvorteil des stationären Handels in unseren Online-Shop zu übertragen. Wenn es Ihnen schwer fällt attraktive Produkte im unendlichen Online-Kosmos des Internets zu finden, die ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis haben und eine akzeptable Ökobilanz? Dann sind unsere Lulu Crown-Produkte genau richtig für Sie.