lucka.dog

Fragen und Antworten

Wo kann ich lucka.dog-Produkte kaufen?

 
Lucka.dog-Produkte werden über unseren Webshop und zum Teil auch im stationären Handel bei „Lucka-Feines für den Hund“, Kirchhörderstr. 245, in Dortmund, vertrieben.

Wie messe ich die passende Größe für meinen Hund?

 
Damit Sie das passende Halsband oder die richtige Bettgröße für Ihren Hund bestellen können, bieten wir Ihnen auf jeder Artikelseite unter dem Menüpunkt „Größen“ eine Messhilfe oder eine Größenorientierung an.

Was muss ich bei der Pflege von lucka.dog-Produkten berücksichtigen?

 
Hinweise zur richtigen Pflege finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter dem Menüpunkt „Material“.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

 
Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht. Ab einem Warenwert von 99 EUR ist der Versand innerhalb Deutschlands sogar gebührenfrei.

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

 
Über Paypal können Sie auch mit ihrer dort hinterlegten Kreditkarte bezahlen. Die angebotenen Zahlungsvarianten finden sie auf der Seite „Zahlung und Versand“.

Wie erfolgt eine Reklamation?

 
Bitte senden Sie eine E-Mail unter Angabe der Bestell- bzw. Rechnungsnummer mit Beschreibung der Reklamation und Artikel-Nummer an das lucka.dog-Büro unter "office@lucka.dog". Unser Team wird sich kurzzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie schicke ich Ware zurück?

 
Falls Ihnen unsere Produkte einmal nicht zusagen sollten oder ein Mangel und damit Reklamationsgrund vorliegt, bieten wir eine einfache Rücksendemöglichkeit an. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Rücksendewunsch an das Lucka.dog-Team unter "office@lucka.dog". Wir weisen darauf hin, dass die Kosten für die Rücksendung gemäß unserer Widerrufsbelehrung durch Sie zu tragen sind.

Wie schützt Lucka.dog meine persönlichen Daten?

 
Wir legen großen Wert auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Dabei versuchen wir so offen und transparent wie möglich zu sein. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, wie diese verwendet werden und an wen Sie gegebenenfalls weitergegeben werden, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung, die den Regeln der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union entspricht.

Haben Sie weitere Fragen?

 
Rufen Sie uns an +49 (0) 231 - 95488577 oder schreiben Sie eine E-Mail an "office@lucka.dog".